Las redes sociales no son para hacer publicidad como en la tele
Últimamente ha aparecido un movimiento en la red cuanto menos curioso. Hay un montón de empresas y personajes que se han subido al carro de lo que en USA se conoce como social media marketing. El ejemplo más claro el de Barack Obama con su cuenta de twitter, cuenta que aparentemente ha dejado de usar desde que ganó las elecciones. Como caso reciente citar el de Britney Spears que tiene cuenta en twitter y en otras redes y plataformas para venderse, aunque creo que queda patente que ella no usa esas cuentas sino que debe tener a alguien de relaciones públicas que lo hace.
El meollo de la cuestión es que cuando tu entras en una red no solo tienes que soltar tu rollo para vender tus cosas, sino que tienes que escuchar lo que dicen los demás. El Yo Yo Yo no es un buen sistema de hacer amigos en la red. La red tiende a ser una meritocracia aunque con la masificación de la misma esto es menos cierto hoy que ayer.
Si tu entras y sueltas tu mensaje tipo anuncio de la tele y luego no escuchas a los demás estarás sentando las bases de un posible fracaso en tu iniciativa de utilizar el social media como base para promocionar tu empresa, producto, servicio, persona, etc. Lo mínimo que te puede ocurrir es que la gente pase de ti pero también cabe la posibilidad de que te hagan una campaña negativa.
Un ejemplo del personaje que solo le importa que los demás reciban lo que el tiene que decir y le importa un comino lo que tengan que decir los demás, es el típico que se pone a seguir a un montón de gente en Twitter y al par de horas de que no lo siguen a él deja de seguirte. Esto demuestra que al personaje en cuestión no le importa lo que tu tengas que decir.
Un ejemplo de promoción via Twitter bien hecha son las cuentas de Dell. Hay varios empleados de Dell con cuentas que escuchan a la gente y que através de ese intercambio de igual a igual consiguen tener a sus clientes satisfechos e incrementar las ventas.
Seamos claros, a nadie le importa que tu digas hemos sacado tal cosa y cuando alguien te pregunta algo más tu pases de él porque directamente no lees los replies o porque como sigues a 2000 personas para que te sigan a ti no ves el mensaje entre tanto tráfico.
La gente quiere sentir que detrás de esa cuenta en Twitter o Facebook hay una persona. Una persona que habla de los productos de la empresa pero que también comparte cosas de sí mismo. Una persona que interactúa con sus fans, seguidores, amigos virtuales. Una persona que no solo se limita a lanzar slogans sobre su empresa sino que también comparte información útil.
Así que ya sabes, si entras en el social media para promocionarte ten en cuenta que ante todo debes ser un ser humano normal y no un autómata. Escucha a la gente e interactúa con ellos. ¿Tu de qué tipo eres humano o autómata?
